FAQ

Il n’est pas possible de se créer directement un compte SITARH.

Pour accéder à la plateforme, vous devez être invité par un utilisateur disposant déjà d’un accès, qui crée votre compte dans l’outil (selon un fonctionnement similaire à celui du SI SIAO).

La procédure détaillée de création d’un compte est disponible ici : Comment créer un compte utilisateur sur SITARH ?

Un guide utilisateur pas à pas et une vidéo sont également disponibles dans la rubrique "Fonctionnalités SITARH" du site Infositarh.

En cas de difficulté, nous vous recommandons de :

• vous rapprocher de votre référent SITARH,
• ou d’utiliser le formulaire de contact disponible sur Infositarh

Votre lien d'activation est valable 12 heures à compter de sa réception. Passé ce délai, il ne vous sera plus possible de l'utiliser pour définir votre mot de passe.
Dans ce cas, vous pouvez suivre la procédure suivante :

1. Rendez-vous sur la page de connexion de SITARH,
2. Cliquez sur "Modifier mon mot de passe",
3. Renseignez l'adresse e-mail utilisée pour la création de votre compte, puis validez,
4. Un nouveau lien vous sera transmis par e-mail afin de vous permettre de définir votre mot de passe.

Si vous ne recevez pas le lien dans les minutes suivant votre demande, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam). Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support via le formulaire de contact sur infositarh.

Pour créer un compte utilisateur sur SITARH, vous devez vous rendre sur l'onglet "Utilisateurs" présent en haut de l'écran.
Vous devez ensuite réaliser 3 étapes :

1. Renseigner l'adresse mail ;
2. Renseigner les informations générales ;
3. Affecter son rôle.

Voir Comment créer un compte utilisateur sur SITARH ?

Dans SITARH, deux rôles distincts existent pour les organismes gestionnaires. Il est important de bien les distinguer afin d'attribuer les accès appropriés à chaque utilisateur.

Le responsable d'entité

Le responsable d'entité est rattaché à une personne morale (association, CCAS, ou autre organisme gestionnaire). Il dispose d'une visibilité sur l'ensemble des dispositifs et CPOM rattachés à cette entité.

En matière de gestion des comptes, il peut :

• Créer d'autres comptes de responsable d'entité au sein de la même structure,
• Créer des comptes de responsable de dispositif pour l'ensemble des dispositifs gérés par l'entité.

Exemple : le responsable d'entité de l'association L'Équipage peut créer les comptes des responsables des dispositifs qu'elle gère, tels que le CHRS L'Ancre ou le CHRS La Boussole.

Le responsable de dispositif

Le responsable de dispositif dispose d'un accès limité au(x) dispositif(s) qui lui sont explicitement rattaché(s) (CHRS, mesures hors les murs, AAVA, ou autres dispositifs autorisés financés par dotation globale de financement). Plusieurs dispositifs peuvent être rattachés à un même compte de responsable de dispositif.

En matière de gestion des comptes, il peut uniquement créer des comptes de responsable de dispositif pour les dispositifs dont il a lui-même la charge.

Exemple : le directeur du CHRS La Boussole, responsable de dispositif pour le CHRS La Boussole et l'AAVA L'Amiral, peut créer un compte de responsable de dispositif pour son chef de service sur le CHRS La Boussole.

Point d'attention : le rôle de responsable d'entité confère une visibilité étendue et des droits importants en matière de création de comptes. Il est donc recommandé de limiter le nombre de responsables d'entité au strict nécessaire, et de privilégier la création de comptes de responsable de dispositif lorsque cela est possible.

Ces deux plateformes numériques partagent le même outil d’authentification / connexion.

Cela se traduit par un partage des informations utilisateurs, l’adresse e-mail de connexion et le mot de passe par exemple.

Dès lors qu’un utilisateur possède un profil (c'est-à-dire la même adresse e-mail de connexion) dans les deux outils, ses informations sont automatiquement synchronisées.

Toute mise à jour réalisée dans le SI SIAO ou dans SITARH est instantanément répercutée dans l’autre outil.

Voir : Liens entre les utilisateurs SI SIAO et ceux SITARH

Non. Les utilisateurs disposant déjà d’un compte SI SIAO doivent également créer un compte spécifique sur SITARH.

Pour plus d’informations sur le lien entre SI SIAO et SITARH : Liens entre les utilisateurs SI SIAO et ceux SITARH

Il est possible de créer un compte SITARH pour des personnes ne disposant pas d’un compte SI SIAO. La procédure est la même que pour les autres utilisateurs : (Ouvre une nouvelle fenêtre) Comment créer un compte SITARH ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis la page de connexion en cliquant sur "Mot de passe oublié ?" puis en renseignant votre adresse e-mail. Un e-mail vous sera envoyé et vous pourrez alors modifier votre mot de passe.
A venir : la possibilité de modifier son mot de passe depuis la fiche utilisateur.

Il n'est pour l'instant pas possible de modifier ses informations personnelles (nom, prénom, téléphone et fonction). Ces fonctionnalités arriveront plus tard dans SITARH.

Il existe au sein de SITARH 3 types de "structures" : les dispositifs, les CPOM et les entités.

SITARH se base entièrement sur le SI SIAO pour intégrer les dispositifs, CPOM et entités.

Tous les dispositifs autorisés et/ou sous CPOM présents dans le SI SIAO sont intégrés automatiquement dans SITARH. Le SI SIAO constitue ainsi le référentiel de SITARH pour les dispositifs mais également pour les entités et les CPOM.

Voir Structures : Dispositifs, CPOM et entités

SITARH se base entièrement sur le SI SIAO pour intégrer les dispositifs, CPOM et entités. L’ensemble des informations administratives les concernant est donc issu du SI SIAO (exemple : nom, adresse, type de dispositif, etc.) et ne peut être modifié que sur cette plateforme.
À noter que la création, modification ou suppression effectuée sur le SI SIAO ne sera prise en compte que le lendemain sur SITARH.

Cela dépend du statut du dispositif.

Cas n°1 : le dispositif est autorisé et tarifé

Dans ce cas, le dispositif est pris en compte dans SITARH.

SITARH récupère automatiquement depuis le SI SIAO les dispositifs autorisés et donc tarifés.

Dans le module Offre du SI SIAO :

• les dispositifs créés comme CHRS sont considérés par défaut comme autorisés ;
• pour certains dispositifs (Hors les murs, Accompagnement emploi, Accueil de jour, Halte de nuit, SAO), il est possible d’indiquer dans la section "Paramétrage et juridique" de la fiche dispositif que le dispositif est autorisé. Une fois cette information renseignée, le dispositif est synchronisé dans SITARH.

Cas n°2 : le dispositif n’est pas autorisé mais relève d’un CPOM

Des fonctionnalités de suivi des CPOM sont prévues dans les évolutions futures de SITARH. Toutefois, ces dispositifs ne sont pas concernés par le dépôt des documents budgétaires ni par le parcours d’attribution des crédits de tarification.

Cas n°3 : le dispositif n’est ni autorisé ni couvert par un CPOM

Dans ce cas, le dispositif n’est pas pris en compte dans SITARH.

Pas à ce stade. Les dispositifs non autorisés, même lorsqu'ils relèvent d'un CPOM, ne sont pas concernés par le dépôt des documents budgétaires ni par le parcours d’attribution des crédits de tarification.

Des fonctionnalités de suivi des CPOM sont toutefois prévues dans les évolutions futures de SITARH.

Non. SITARH se base entièrement sur le SI SIAO pour intégrer les dispositifs, CPOM et entités. L’ensemble des informations administratives les concernant est donc issu du SI SIAO (exemple : nom, adresse, type de dispositif, etc.) et ne peut être modifié que sur cette plateforme.

Afin de permettre l'intégration des CPOM dans les systèmes d’information, un identifiant national unique a été défini : le numéro CPOM.

Ce numéro permet :

• d’identifier sans ambiguïté chaque contrat dans l’écosystème numérique,
• de structurer les fiches CPOM dans SITARH (à venir),
• de faciliter la tarification et le dialogue de gestion.

Les numéro CPOM sont créés dans le SI SIAO, puis automatiquement intégrés dans SITARH.

Le numéro CPOM comporte 14 caractères et suit le format suivant :

AAAAMMJJTCCNNN

Avec :

• AAAAMMJJ : date de signature ou d'effectivité du contrat,
• T : niveau de l’autorité signataire (région, département, DROM),
• CC : code INSEE du territoire signataire,
• NNN : numéro d’ordre du CPOM pour l’année.

Voir la (Ouvre une nouvelle fenêtre) fiche gestion des CPOMs d'une entité sur la base de connaissance du SI SIAO

Les trois derniers chiffres correspondent à l’ordre de signature des CPOM pour une année donnée.

Exemple :

• premier CPOM signé en 2025 → 001
• deuxième → 002

Le format sur trois chiffres est obligatoire (001, 002, etc.), car il s’agit d’une contrainte technique nationale. Toutefois, l’attribution du numéro d’ordre est laissée à l’organisation du service signataire (DREETS, DDETS, etc.).

Plusieurs méthodes sont possibles : ordre chronologique, suivi via un tableau interne, référence de parapheur ou circuit de signature, par exemple.

Lorsque le CPOM est signé par le niveau régional et départemental, il est recommandé que la région soit référente pour la création du CPOM et l'attribution du numéro CPOM. Cela permet notamment d’éviter des doublons de numérotation.

Pour la première année d'utilisation de la plateforme, les organismes gestionnaires pourront déposer les documents relatifs au compte administratif après le 30 avril. La plateforme n'empêchera pas leur dépôt.

À partir de 2027, les documents pourront toujours être déposés après la date butoir, mais ils seront signalés comme déposés en retard via un tag "En retard" visible par l'autorité de tarification.

Lorsque les documents sont déposés sur SITARH, les services déconcentrés reçoivent une notification dans SITARH et un courriel de notification.

À ce stade, les organismes gestionnaires ne reçoivent pas de notification confirmant la réception des documents par l'autorité de tarification. Cette fonctionnalité est toutefois prévue dans la feuille de route de SITARH.

Oui. Une fois les documents déposés, le dépôt est définitif et les fichiers ne peuvent plus être modifiés.

Des guides et vidéos explicatives sur le dépôt des documents sont disponibles ici :
(Ouvre une nouvelle fenêtre) https://infositarh.dihal.gouv.fr/sitarh/fonctionnalites/organismes-gestionnaires/

Dans SITARH, la logique CPOM conserve sa souplesse de gestion. La répartition par CHRS peut rester indicative, notamment dans le cadre d'une dotation globale commune (DGC). Lors du publipostage d’un arrêté CPOM, SITARH propose par défaut une déclinaison par dispositif. Cependant, les documents générés (Word / LibreOffice) restent modifiables. Il est possible de conserver une DGC globale si nécessaire.

Votre référent SITARH correspond à votre contact habituel au sein des services déconcentrés pour les questions relatives à la tarification des dispositifs.